Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo, siga los siguientes pasos:

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Identificación del bien contratado

Identidad del consumidor reclamante

Nombre y Apellido

Documento

Numero de Documento

Dirección

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Correo

Producto Servicio

Descripción

Detalle de reclamación

Queja Reclamo

Monto Reclamado

Descripción

Solicitud o pedido

De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.

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